訂購指南
申請
請從網上進行訂購申請。請根據使用目的選擇機種型號和天數。申請確認後，確認郵件將會被自動發送到注冊時填寫的郵箱內。*如果因為可能的系統原因未能收到郵件，請發送郵件到info＠luckywifi.net與我們取得聯系。為了更快速的配送貨物，我們將會通過郵件與您取得聯系。請您在申請後及時確認郵件。
支付
我們只接受信用卡的一次性付款。現時已開通VISA，MasterCard，JCB和American Express。另外，本店將不會發送信用卡的使用記錄，如有需要，請與信用卡公司聯繫。用戶必須為信用卡所有人本人。
交付
使用
首次使用的用戶都能完成的簡單設定！只需打開電源和輸入密碼。詳細使用方法請參攷說明書。如果有需要，請您發送郵件至「info@luckywifi.net」。
返還
租賃截止後請將WiFi機器和附屬品放入返還用的信封內（如果您選擇了附帶返還用信封）。
＊如果您沒有返還用信封，請將商品交給快遞公司配送。囙此而產生的運費由用戶承擔。
請在租賃截止日當天將物品放在信封內返還並務必確認以下所示收件人地址無誤。
當物品確認返還後，租賃合同即為結束。
《返還地址》
豊島区 東池袋３丁目９-９明昌MGビル8F 170-0013
Terra Link Inc.
請從網上進行訂購申請。請根據使用目的選擇機種型號和天數。申請確認後，確認郵件將會被自動發送到注冊時填寫的郵箱內。*如果因為可能的系統原因未能收到郵件，請發送郵件到info＠luckywifi.net與我們取得聯系。為了更快速的配送貨物，我們將會通過郵件與您取得聯系。請您在申請後及時確認郵件。
我們只接受信用卡的一次性付款。現時已開通VISA，MasterCard，JCB和American Express。另外，本店將不會發送信用卡的使用記錄，如有需要，請與信用卡公司聯繫。用戶必須為信用卡所有人本人。
首次使用的用戶都能完成的簡單設定！只需打開電源和輸入密碼。詳細使用方法請參攷說明書。如果有需要，請您發送郵件至「info@luckywifi.net」。
租賃截止後請將WiFi機器和附屬品放入返還用的信封內（如果您選擇了附帶返還用信封）。
＊如果您沒有返還用信封，請將商品交給快遞公司配送。囙此而產生的運費由用戶承擔。
請在租賃截止日當天將物品放在信封內返還並務必確認以下所示收件人地址無誤。
當物品確認返還後，租賃合同即為結束。
《返還地址》
豊島区 東池袋３丁目９-９明昌MGビル8F 170-0013
Terra Link Inc.
如何選擇
通信範圍
由於運營商的原因，通信範圍有所差异。請在確認WiFi的通信範圍後選擇機種。每個機種的通信範圍可在以下頁面內査詢。
*型號清單( 303ZT FS030W W04 )
租賃費
由於機種的原因，基本租賃費用有所差异。請在確認如下金額清單後進行申請。
*型號清單 ( 303ZT FS030W W04 )
通信時間（電池容量）
當長時間在無法充電的環境中使用時，請事先準備充足的電量。另外，當用戶使用新幹線等交通工具移動時，會有電量的消耗比預想中更快的情况發生。請按照使用的目的選擇機種。每個機種的電池容量可在如下頁面中査詢
*型號清單 ( 303ZT FS030W W04 )
通信速度
由於機種的原因，通信速度會有所差异。作為通信速度組織的Mbps，表示兆比特每秒。即一秒內能傳輸多少流量數據。該數值越大，短時間內能傳送的數據越多，通信速度也越快。
＊關於通信限制：為了保持網絡暢通，謀求公平的互聯網使用，一定時間程度的數據使用後會有降速等限制的可能。
各機種的通信速度請從以下頁面中査詢。
*型號清單 ( 303ZT FS030W W04 )
注意事項
通信限制
移動WiFI租賃公司Lucky WiFi將提供充足的通信流量以使用。但是從網絡品質的維護和互聯網通暢的角度出發，對於在短時間內大量使用流量的用戶，會有流量限制的情况發生。由此而產生無法連接網絡，通信速度降低等情况。
通信限制的發生將會根據用戶使用的WiFi機種有所差异，請在產品頁面查找可用通信數據量。
我們不支持已被通信限制WiFi機器的更換和返還。長時間的觀看電影，視頻電話，下載大容量檔案，網路遊戲的用戶，請在閱讀以上內容後進行申請或控制流量的使用。
WiFI機器的退還和更換
●可退還和更換的條件
未打開/未使用並在WiFi機器配送到達後立刻與我們取得聯系的情况下。
當WiFi配送到達後有明顯的破損時，馬上與我們取得聯系的情况下。
＊使用區域的訊號接受不佳，通信限制後網速慢等原因的返還，退款，更換等恕不接
●關於退款
在確認物品返還後，我們將會在3個工作日內取消信用卡的付款。
●退還/更換的聯繫方式
Terra Link Inc.
電子郵箱：info@luckywifi.net
返還地址：豊島区東池袋3丁目9-9明昌MGビル8F 170-0013
租賃期間WiFi機器破損，遺失
當WiFi機器破損或遺失時，請及時與我們取得聯系。聯系時我們會向您詢問損壞狀況和遺失時的具體情況。您提供的資訊將幫助我們今後更好的改善服務。
●WiFI破損或遺失時的聯絡資訊
Terra Link Inc.
電子郵箱: info@luckywifi.net
損傷保險
損傷保險是為了用戶在機器損傷或遺失等情况發生時，减少WiFi機器的賠償金額的可選擇收費服務。
當損傷或遺失時請及時與我們取得聯系。聯系時我們會向您詢問損壞狀況和遺失時的具體情況。您提供的資訊將幫助我們今後更好的改善服務。
常見問答
申請
套餐
租賃費
关于租赁机器及配套内容
-
Q. 請告訴我通信範圍
A. 根據機種型號有所差异。具體情況請見金額與套餐。 金額與套餐
-
Q. 我可以在海外使用WiFi嗎？
A. 不能，只能在日本國內使用。
-
Q. 可以個人使用嗎？
A. 是的，可以。
-
Q. 首次使用的人也能完成操作嗎？
A.商品包裹內附有說明書。如果您有任何需要，可以與我們取得聯系。
-
Q. 請告訴我租賃包裹內的附屬品
A. WiFi機器本體，充電電線，電源插頭，使用說明書，充電器，專用攜帶包，返還信封（可選）
-
Q.有通信限制嗎？
A. 根據機種型號有所差异。具體情況請見金額與套餐。 金額與套餐
-
Q. 請告訴我通信流量的標準
A. 根據機種型號有所差异。具體情況請見金額與套餐。 金額與套餐
-
Q. 可同時供幾臺終端機使用？
A. 根據機種型號有所差异。具體情況請見金額與套餐。 金額與套餐
-
Q. 可以持續使用多久？
A.根據機種型號有所差异。具體情況請見金額與套餐。金額與套餐
-
Q.我該怎麼樣查看流量的使用量。
A. 您可以從WiFi機器的荧幕上查看。
-
Q. 可以給我一個充滿電的WiFi機器嗎？
A.我們會在檢查完充電量後給您配送一個滿電的WiFi機器。您可以在得到後第一時間使用。
配送与返还
-
Q. 可以配送到機場嗎？
A. 是的，我們可以配送到機場。但是商品只能被寄送到機場的郵局。
當您申請訂購時，請填寫機場郵局的地址或者在備註欄內填寫”配送到XX機場”。交付時，請出示能證明身份的證件（比如駕照）。請注意不提供現金支付服務。
＊請注意確認機場郵局的營業時間。
＊收件人名字寫為機場名字時，我們將會把名字更改為申請人的名字。 -
Q. 可以配送到飯店或者醫院嗎？
A. 是的，我們可以配送到飯店或者醫院。
是的，我們可以配送到飯店或者醫院。
＊收件人名字寫為機場名字時，我們將會把名字更改為申請人的名字。 -
Q. 我可以直接去快遞公司的物流網站提貨嗎？
A.不可以。您無法在物流網站提貨。
-
Q. 我可以指定收貨時間嗎？
A. 您可以從下列時間中進行選擇。
・上午
・下午2點到下午4點
・下午4點到下午6點
・下午6點到下午8點
・下午7點到下午9點 -
Q. 我可以指定物流公司嗎
A. 我們使用黑猫雅瑪多進行配送。
您可以在返還時指定物流公司。 -
Q. 我可以指定配送到達日期嗎？
A. 是的，您可以指定配送到達日期。
您的商品將會在租賃開始日當天送達。 -
Q.我可以延長租期嗎？
A.可以，請從延長租期頁面進行延長。
?使用的WiFi機器暫時無需返還。 -
Q. 可以在便利商店交付嗎？
A. 不，不可以。
-
Q. 在租賃期間內可以返還嗎？
A. 可以，但是租期內的差價不會被退還。
-
Q. 在申請訂購當天可以發貨嗎？
A. 工作日下午3點前或週末12點前申請訂購時，商品會在配送當天送達。
根據區域的不同，配送可能會花1-2天時間。 -
Q. 任何郵筒都可以返還嗎？
A. 可以，您在投入到日本國內的任何一個郵筒內。
-
Q. 未成年可以申請訂購嗎？
A. 不可以。未成年無法訂購。
-
Q. 我該任何返還WiFi機器？
A."您可以通過任何快遞公司來發送。
如果您能確保將商品返還給本店，任何快遞公司都可以使用。我們建議您使用返還用信封，任何便利商店和郵局都可以輕鬆購入。 -
Q. 我租賃了不止一臺WiFi機器，可以分開返還嗎？
A. 可以，沒有問題。但是運費會分數次計算，如果您選擇了返還用信封，其他幾臺的運費也需要單獨計算。
-
Q. 可以配送到快遞箱內嗎？
A. 可以。請在申請訂購時在備註欄內填寫”不在時配送到快遞箱”。
-
Q. 如果無法在機場交付的話，怎麼辦？
A. 請與本店聯系。我們會發送給您一個代替品。無需另外追加費用，但是無法更改租賃期限和退補差價。
我們會在得到您的聯系後，最短時間內送達。 -
Q. 返還完成後，會有聯絡通知嗎？
A. 我們在確認返還後，會發送郵件聯絡您。拖延返還，遺失附屬品等情况時也請與我們聯絡。
故障
-
Q. 我在申請購入後沒有收到郵件。
A.申請完成的郵件會在申請完成後自動發送。
以下幾種原因可能導致您沒有收到郵件：
●郵件進入了垃圾郵件內
●申請時填寫了錯誤的郵寄地址
電子郵件為手機的郵箱時，可能會發生被遮罩的可能。
請解除對本店郵箱地址info@luckywifi.net的遮罩。
使用電腦時，服務器為了强化安全管理，時有將郵件遮罩的情况發生。麻煩請設定成可接受來自info@luckywifi.net的郵件。 -
Q. 租賃的WiFi機器壞了，怎麼辦？
A. 請立即與我們取得聯系。
《聯系資訊》
Terra Link Inc.
電子郵箱: info@luckywifi.net
本店為了意外情况的發生，設有「安心補償包」。租賃期間因為用戶的過失而導致的機器破損和遺失時，可免除部分的修理費用。建議您在申請訂購時選擇加入。
＊租賃開始後，無法再加入「安心補償包」。
＊聯系時我們會向您詢問損壞狀況（添加截圖）和遺失時的具體情況。您提供的資訊將幫助我們今後更好的改善服務。 -
Q. 我沒有訊號，是不是有故障？
A.以下原因可能會導致WiFi訊號處於圈外狀態。
●您使用的地點不在通信範圍內。
→請査詢您使用的WiFi的通信範圍
●您的WiFi已被限制。
→對於在短時間內大量使用流量的用戶，會有流量限制的情况發生。由此而產生無法連接網絡，通信速度降低等情况。標準的通信流量根據WiFi機器型號不同有所差异。請參攷產品頁面寫有的通信限制流量。
●WiFi機器的故障
→由故障引起的無法連接網絡。
請與我們聯系
《聯絡資訊》
Terra Link Inc.
電子郵箱: info@luckywifi.net
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Q. I我把WiFi的附屬品弄丟了，怎麼辦？
A.請立即與我們取得聯系。
《聯絡資訊 》
Terra Link Inc.
電子郵箱： info@luckywifi.net
本店為了意外情况的發生，設有「安心補償包」。租賃期間因為用戶的過失而導致的機器破損和遺失時，可免除部分的修理費用。建議您在申請訂購時選擇加入。
*租賃開始後，無法再加入「安心補償包」。
*聯系時我們會向您詢問損壞狀況（添加截圖）和遺失時的具體情況。您提供的資訊將幫助我們今後更好的改善服務。